Política de Privacidade
Motora Car
Última atualização: 2 de Setembro de 2026
A Motora Car ("Motora", "nós") valoriza a privacidade dos usuários do aplicativo Motora e está comprometida em proteger os dados pessoais tratados na prestação de serviços de mobilidade, entregas, fretes e funcionalidades relacionadas.
Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, para quais finalidades, com quem compartilhamos, por quanto tempo mantemos, quais são os seus direitos e como solicitar a exclusão de conta.
1. Informações que coletamos
1.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo e nome de exibição
- E-mail e telefone (incluindo WhatsApp para confirmação de cadastro e comunicações operacionais)
- CPF, CNPJ e demais dados de cadastro
- Endereço e informações de perfil
- Documentos e fotos enviados no cadastro ou durante o uso (por exemplo: CNH, RG, foto de perfil, fotos de veículo, fotos de objetos em entregas)
- Dados de pagamento processados por parceiros (não armazenamos número completo de cartão)
- Mensagens, avaliações e conteúdos enviados dentro do app
1.2 Dados coletados automaticamente
- Localização aproximada e precisa (GPS), quando autorizada, para corridas, entregas, mapas e matching
- Identificadores do dispositivo e do app
- Modelo do aparelho, sistema operacional, idioma e versão do app
- Endereço IP e registros técnicos de acesso
- Dados de uso do aplicativo, desempenho, falhas e eventos de segurança
- Histórico de corridas, entregas, fretes e interações operacionais
1.3 Dados de terceiros
- Google Maps / serviços de localização e mapas
- Provedores de pagamento (por exemplo, Asaas)
- Provedores de mensagens (WhatsApp / API de mensagens)
- Serviços de hospedagem, e-mail e infraestrutura
2. Como usamos suas informações
Utilizamos os dados coletados para:
- Operar e melhorar o aplicativo
- Personalizar a experiência do usuário
- Processar solicitações e serviços
- Enviar comunicações importantes
- Garantir segurança e prevenção de fraudes
- Cumprir obrigações legais
3. Uso de anúncios e conteúdos patrocinados
O aplicativo Motora Car pode exibir anúncios e conteúdos patrocinados de empresas, comércios e prestadores de serviços localizados em Foz do Iguaçu. Esses conteúdos têm como objetivo conectar os usuários a produtos, serviços e oportunidades relevantes dentro da região.
A exibição desses anúncios pode considerar informações gerais, como localização aproximada do usuário e interações dentro do aplicativo, exclusivamente para tornar a experiência mais útil e contextualizada.
A Motora Car não realiza a venda de dados pessoais dos usuários a anunciantes.
Ao interagir com anúncios e ser redirecionado para plataformas externas, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade desses terceiros.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviços (hospedagem, analytics, etc.)
- Parceiros comerciais (quando necessário para o serviço)
- Autoridades legais, quando exigido por lei
Não vendemos dados pessoais dos usuários.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
6. Direitos do usuário
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir informações incorretas
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar consentimentos
Para isso, entre em contato pelo e-mail: contato@motoracar.com
7. Exclusão de conta e dados
O aplicativo Motora permite criação de conta. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados a qualquer momento, pelos seguintes meios:
- No aplicativo: menu → Exclusão de cadastro
- Pela web: https://motoracar.com/motora/exclusao-cadastro.php
- Por e-mail: contato@motoracar.com
Após a solicitação, poderemos solicitar confirmação (por exemplo, código via WhatsApp cadastrado). A exclusão é analisada e concluída em até 5 dias úteis, respeitando obrigações legais de retenção (fiscal, prevenção a fraudes, disputas e segurança).
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar desempenho
- Analisar uso do app
- Personalizar conteúdo
9. Serviços de terceiros
O aplicativo pode utilizar serviços de terceiros como:
- Google Maps Platform (mapas e localização)
- Provedores de pagamento
- Provedores de mensagens e hospedagem
Esses serviços podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
10. Privacidade de menores
O aplicativo não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise este documento regularmente.
12. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
📧 contato@motoracar.com
🏢 Motora Car – CNPJ 19.158.580/0001-78
Página de Exclusão
Exclusão de Conta e Dados
Se você deseja excluir sua conta e seus dados do aplicativo Motora Car, você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
Use o formulário oficial de exclusão: https://motoracar.com/motora/exclusao-cadastro.php.
Para isso, informe:
- CPF, celular ou e-mail cadastrado
- Motivo da solicitação
- Observações adicionais (opcional)
Após solicitar, você receberá um código no WhatsApp cadastrado para confirmar a entrada na fila de análise.
Após a solicitação, seus dados serão analisados e excluídos dentro de um prazo de 5 dias úteis, respeitando eventuais obrigações legais de retenção.
Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes e resolução de disputas.